2026年11月13日現在（日本時間）

2026年11月12日にご報告した障害につきまして、その後の状況をお知らせいたします。ご利用のお客様には、引き続きご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在の状況

Web3Auth社によるログインサービスの一部復旧に伴い、既にStartrailでアカウントをお持ちのお客様はこれまでどおりログインいただけるようになりました。ただし、すべてのアカウント・ご利用環境での動作を確認したものではありません。引き続きログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、Web3Auth社はセキュリティ上の予防措置として、当社が利用しているネットワーク（Legacy Mainnet）を含む一部のネットワークにおいて、新規ユーザーのログインを停止しています。このため、新たにGoogle等のソーシャルログインを用いてアカウントを作成されるお客様は、現時点ではご登録いただけません。

なお、MetaMaskによる新規登録はご利用可能です。

Startrail API自体は通常どおり稼働しており、これまでに発行された証明書（SRR）や記録されたデータへの影響はありません。

新規登録の再開見通し

Web3Auth社からは、新規登録を2026年11月23日までに再開する見込みであるとの連絡を受けています。再開状況や新たな情報が確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。なお、この見込みはWeb3Auth社の状況により変更される可能性があります。

Web3Auth社の公式情報

Web3Auth社によるサービス再開と制限事項のお知らせ（英語）

お問い合わせ

ログインできない場合やお急ぎのご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

スタートバーン株式会社